برای ساخت یك وب سایت گردشگری ابتدا باید در نظر داشت كه نیازهای هر مجموعه به نوع و تعداد مشتریان آنها رابطه مستقیم دارد. وب سایت های گردشگری كه در جذب مخاطب و مشتری موفق هستند به صورت اتفاقی این موفقیت را كسب نكرده اند.

وب سایت های گردشگری كه در جذب مخاطب و مشتری موفق هستند عمدتا از ویژگی های مشتركی برخوردار هستند كه در ادامه شما را با برترین آنها آشنا می كنیم :

- خودتان را به جای مشتری خود فرض كنید :

اپراتورهای مجموعه های گردشگری ، تورها و مقاصد خود را به صورت كامل می شناسند. ولی آن تورها برای خیلی از مشتریان اولین تجربه در كشور مقصد می باشد. برای مثال سال گذشته مردم از رفتن به تمام نقاط آفریقا به دلیل بیماری ابولا منصرف شده اند، غافل از اینكه شیوع بیماری كیلومترها با آنها فاصله داشته.

برخی از مسافران مقاصد خاصی را مد نظر دارند و با جستجو در مجموعه های گردشگری به دنبال یافتن بهترین گزینه می باشند، پس مطمئن شوید كه در سایت دلایلی كه شما را از رقیبان خود برجسته تر می كند را ارائه كرده اید. سایر مسافران به دنبال الهام گرفتن از سایت شما برای انتخاب مقصد خود هستند، پس می بایست از عكسهای با كیفیت، بزرگ و جذاب جهت نمایش مقاصد استفاده كنید و مطالب مفید در خصوص مقصد مورد نظر را در سایت خود قرار دهید.

همچنین ارتباط (Link) بین تورهای خود قرار دهید، اگر ما چند تور مختلف برای یك مقصد یا كشور دارید مطمئن شوید كه به یكدیگر متصل (Link) هستند تا مشتریان بتوانند بهترین گزینه مورد نظرشان را انتخاب كنند.

- كار كردن و دسترسی ها در سایت شما باید ساده باشد :

اگر طراحی وب سایت شما برای بازدیدكنندگان گیج كننده، آهسته یا دشوار باشد، آنها برای خروج از سایت شما و یافتن سایتی ساده تر، تردید نخواهند كرد.

همه صفحات را در سایت شما برابر نیستند، برخی از صفحات نمای اصلی و اولیه، دیگران اطلاعات زمینه و ثانویه هستند. از سوی دیگر صفحات تور كلید فروش تورهای شما هستند. با توجه به آن، باید مطمئن شوید كه صفحات وب كلیدی، دارای اولویت بیشتری از صفحات دیگر هستند. تمركز اصلی صفحه نخسب باید جستجو و یا مرور تورهای شما توسط مردم باشد، پس حتما این اولویت را در نظر داشته باشید. ارائه نمونه ای از تورهای شما می تواند مثال خوبی در این زمینه باشد.

هنگامی كه بازدید كننده ای تصمیم به خرید یكی از تورهای شما را داشته باشد، سایت شما باید به دو هدف برسد :

1- ایجاد تمایل به باز كردن و مطالعه تور. با عكاسی خوب و شرح مناسب تورهای شما

2- تشویق به خرید یا رزرو تور، مهمترین بخش كل عملیات دكمه رزرو، فرم درخواست یا شماره رزرو شما است.

- نشان دهید چه چیزی باعث برتری شركت گردشگری شما است :

در حالی كه تمام شركتهای گردشگری در حال ارائه تورهای منحصر به فرد می باشند، شانس رقابت در فروش آن تورها تقریبا یكسان است. نشان دادن اینكه چرا تورهای شما برای مسافرانتان گزینه مناسب تری است، عامل اصلی در فروش تورهای شما خواهد بود. مشخصا ارائه اطلاعات و تشریح مناسب مقاصدتان به نحوه ای كه بازدیدكنندگان سایت شما تصمیم به سفر به آنجا را اتخاذ كنند امری مهم است، اما شما در اینجا نیاز به اضافه كردن و نمایش برتری های خود نسبت به رقیبانتان خواهید داشت.

به عنوان مثال شما یك پیشنهاد برای "سیم ریپ" در كامبوج دارید، مسلما تمامی تورها "معابد انگكور وات" و "معبد بایون" را شامل می شود. باید عوامل مورد توجه در تفاوتهای تورها خود را بیابید - آیا شما هنگام طلوع آفتاب در آن مكانها برای عكاسی و رهایی از جمعیت زیاد خواهید بود؟ آیا تور شما شامل دوچرخه سواری و سواری بر روی فیلها خواهد بود؟ یا شاید شما معابد دورافتاده تر و خلوت تر را برای تورهای خود در نظر گرفته اید – این عوامل موجب فروش قدرتمند شما خواهد شد.

- اعتبار شما و اطمینان به مخاطبان:

زمانی كه مشتری توری را خریداری می كند، مبلغ قابل توجهی را پرداخت می كند در حالی كه هنوز هیچ خدماتی دریافت نكرده است. پس اطمینان یكی از موضوعاتی است كه باعث پیروزی شما می شود. طراحی وب سایت مدرن و حرفه ای قدم اول شما خواهد بود. مردم با مشاهده وب سایت شما، شركت شما را قضاوت می كنند.

دریافت پیشنهادات و نظرهای مسافران نیز می تواند به اعتماد مخاطبانتان كمك كند(البته با فرض مثبت بودن آنها). به ویژه استفاده از سایتهای دیگری كه در این زمینه تخصص دارند.( مثل Tripadvisor). سعی كنید مسافرانتان را پس از بازگشت از سفر، به نوشتن نظراتشان تشویق كنید و نظراتشان را در سایت خود (در بخش تورهای مرتبط) قرار دهید.

- تصاویر زیبا و جذاب :

كیفیت تصاویر و سایز آنها (همانطور كه از قبل به آن اشاره شد) نقش بسزایی در جذب مشتریان شما خواهد داشت. تصاویری انتخاب كنید كه مخاطب را به مشاهده مقاصد نزدیك كند.

تهیه شده توسط تیم تحریریه ایده پرداز